Tham khảo

Quy định sử dụng cu99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cu99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
cu99 Quy định sử dụng cu99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cu99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mỗi phiên đăng nhập đều có OTP xác thực; nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và đội xác minh có thể truy cập chi tiết ví.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của cu99 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram; phản hồi thường đến trong vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang cu99. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết khi bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram chính thức của cu99 để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định rút tiền hoặc xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của cu99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc Telegram.

cu99 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ gửi thông báo vào tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực — bạn không cần chủ động kiểm tra.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi đội hỗ trợ xác minh xong.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại cho bạn bằng văn bản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. cu99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng nơi mình sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin đăng ký không khớp ví điện tử, hoặc vi phạm quy định tạo nhiều tài khoản. Hãy liên hệ hỗ trợ ngay để làm rõ.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể không hoạt động.